Condiciones generales
ELECTRA
CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN
2022
Las presentes Condiciones Generales de Uso se aplican al Servicio Electra de Recarga, lo que el Cliente usuario acepta. Electra tiene su sede social ubicada en 7 rue Henri Rochefort, 75017 París, identificada con el número de Siret 891624884-00013. Contacto: hello@go-electra.com
ARTÍCULO 1ro: DEFINICIONES
Aplicación Electra: designa la aplicación para teléfono móvil descargable en Google Play y Apple Play. La Aplicación Electra se puede descargar de forma gratuita y funciona después de crear una cuenta de Cliente.
Cargador(es): designa uno o varios puntos de recarga de vehículos instalados, puestos a disposición y gestionados por Electra.
Cliente(s): se refiere a cualquier usuario que utilice los Servicios.
Equipo: significa cualquier equipo del fabricante de automóviles o certificado por este último para garantizar la recarga del vehículo. Electra declina toda responsabilidad en caso de que un Equipo no conforme o no compatible sea utilizado por el Cliente.
Carga: corresponde a una recarga acelerada de un Vehículo disponible en el marco del Servicio Electra. Se especifica que Electra no puede garantizar el nivel de recarga del Vehículo, ya que varios parámetros influyen en la potencia eléctrica (expresada en kW) de su recarga:
la temperatura
el modelo del vehículo
el nivel de carga
la potencia disponible en el punto de recarga
Servicio Electra: designa el servicio de carga objeto del Contrato, accesible en la red de cargadores y el acceso al Espacio Personal.
Estación de recarga: designa el conjunto de los equipamientos, incluyendo uno o varios cargadores, así como todos los elementos puestos a disposición del usuario por Electra para su recarga (pantallas de reserva, iluminación, acceso wifi, etc.).
Vehículo: designa el vehículo privado del Cliente o del Usuario, eléctrico o híbrido enchufable, y para el que se utiliza el Servicio de Recarga Sin más precisiones, el término "Vehículo" se refiere a un vehículo particular de turismo.
ARTÍCULO 2: PROPÓSITO
Las Condiciones Generales Electra definen las condiciones de acceso y uso del Servicio Electra y del Cliente. La utilización del Servicio Electra está sujeta a la aceptación y al respeto por parte del Cliente de las presentes.
ARTÍCULO 3 MODALIDAD DE RECARGA
El Cliente puede utilizar el Servicio Electra a través de la Aplicación Electra o de su tarjeta bancaria. La utilización del Servicio Electra mediante tarjeta de crédito requiere la aceptación de las presentes Condiciones Generales Electra, con la ayuda de su teléfono móvil desde el Sitio Web de pago en línea o la Aplicación Electra, a reserva de la aceptación previa y del respeto de las Condiciones Generales Electra.
El Cliente que utilice la Recarga con pago por adelantado con tarjeta bancaria debe indicar sus datos antes de realizar el pedido de la Recarga para que las Condiciones Generales Electra le sean enviadas y que él las acepte.
A través de la Aplicación Electra, el Cliente puede reservar un Punto de recarga. Electra no podrá ser considerada responsable de la eventual indisponibilidad de la plaza de aparcamiento que permite la Recarga en caso de incumplimiento del lugar dedicado, por cualquier tercero u otro Cliente. Cualquier reserva no utilizada después de 30 minutos se considerará cancelada.
ARTÍCULO 4: DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente particular se beneficia de un derecho de desistimiento que puede ejercer sin penalización, en un plazo de treinta días a partir de la fecha de la compra, a menos que haya procedido a la Recarga dentro de este plazo.
El derecho de desistimiento se ejerce utilizando el formulario de desistimiento disponible en el sitio web de Electra o en la Aplicación Electra (más concretamente, mediante la cancelación de la reserva de un lugar de recarga) o bien por correo dirigido a Electra a la dirección anteriormente mencionada precisando «Derecho de desistimiento» en el sobre. El ejercicio del derecho de desistimiento sin Recarga da derecho al reembolso de cualquier suma pagada por el Cliente, en un plazo de treinta días a partir de la fecha en que Electra haya sido informada de la decisión del Cliente de desistir.
ARTÍCULO 5 PRECAUCIONES DE USO DEL SERVICIO
El Cliente debe utilizar los Cargadores y los equipos puestos a disposición en las Estaciones de Recarga en las condiciones conformes definidas por el fabricante de su vehículo y con los Equipos conformes. Cualquier daño causado por un uso no conforme implicará la responsabilidad del Cliente y la obligación de reparar el daño sufrido por Electra.
El Cliente es responsable de cualquier deterioro causado por su uso del Cargador.
El Cliente debe cumplir con cualquier mensaje o información de advertencia o alerta emitida en el Cargador.
En caso de mal funcionamientodelcargador, un servicio de asistencia está disponible en el Cargador o en la Aplicación Electra.
ARTÍCULO 6. DURACIÓN
El Servicio está disponible mientras la cuenta del Cliente esté activada y sus medios de pago sean válidos.
ARTÍCULO 7 PRECIOS – MODALIDADES DE PAGO
La Recarga se realiza a la tarifa vigente en el momento del pedido de Recarga y se factura y se carga al Cliente al final de la Recarga.
Las facturas se emiten en formato electrónico.
Las facturas de los Clientes que utilizan la Aplicación Electra están disponibles en su espacio personal o se le enviarán a través de su correo electrónico.
En caso de impago total o parcial, las sumas impagadas con IVA incluido podrán incrementarse de pleno derecho y sin previo requerimiento o recordatorio, en un interés igual a tres veces la tasa de interés legal.
La falta total o parcial de pago es notificada por Electra al Cliente por correo electrónico.
ARTÍCULO 8 OBLIGACIONES
El Cliente utiliza el Servicio de conformidad con las Condiciones Generales de Electra.
Electra tiene una obligación de medios en el marco del cumplimiento de sus obligaciones.
La responsabilidad de Electra en caso de incumplimiento culposo de sus obligaciones se limita al reembolso del Servicio no realizado
ARTÍCULO 9 DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Electra aplica y cumple las disposiciones de la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada relativa a la informática, a los archivos y a las libertades y del Reglamento Europeo (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Los datos personales de los Clientes son objeto de un tratamiento del que Electra es responsable. Los datos recopilados están destinados a Electra y, en caso de acuerdo del Cliente, a sus socios y proveedores de servicios externos. El Cliente puede consultar la política de privacidad de Electra en la siguiente dirección: https://www.go-electra.com/es/privacy/.
Estos datos se recopilan como parte de la suscripción y la ejecución del Servicio. La recopilación de datos es obligatoria cuando es necesaria para la gestión del Contrato, la facturación y el cobro, o el ejercicio del derecho de desistimiento. Cualquier falta de información de estos datos implica la imposibilidad de beneficiarse del Servicio.
La prospección comercial por vía electrónica por parte de Electra o sus socios es posible si el Cliente ha consentido previamente de manera expresa.
Los datos recogidos por Electra se conservarán mientras se instale la Aplicación Electra y se active la cuenta del Cliente y 3 años a partir de la desactivación de la cuenta del Cliente o, en caso de Recarga con tarjeta de crédito, 3 años a partir de la última Recarga.
El Cliente dispone, en lo que respecta a sus datos personales, de un derecho de acceso, de rectificación, de oposición sin coste alguno a la utilización de esta información con fines de prospección comercial, así como de un derecho a la limitación del tratamiento.
El Cliente o el Usuario puede, justificando su identidad si es necesario, ejercer los derechos antes mencionados ante Electra por correo electrónico a la dirección dpo@go-electra.com o desde su espacio personal, así como en lo que respecta a la prospección por vía electrónica, mediante el enlace de baja que figura en el correo electrónico enviado por Electra.
ARTÍCULO 10 TERMINACIÓN DEL SERVICIO
El Cliente puede rescindir el Formulario en cualquier momento y sin previo aviso ni penalización, desactivando su cuenta de Cliente.
Electra podrá rescindir el Servicio en caso de impago por parte del Cliente o de actuaciones culposas con respecto a las presentes Condiciones Generales Electra.
ARTÍCULO 11 LEY APLICABLE – LITIGIOS
La ley aplicable a las Condiciones Generales Electra es la ley francesa. En caso de litigio relativo a las prestaciones de Electra en el marco del Servicio, el Cliente podrá dirigir una reclamación por escrito a Electra. En caso de litigio, el Cliente podrá recurrir al Mediador de [A ELEGIR: ej. CMAP].
ANEXO – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de Electra, «Derecho de Desistimiento», 7 rue Henri Rochefort, 75017 París, identificada con el número de Siret 891624884-00013. Por Correo postal o correo electrónico: hello@go-electra.com
Yo/Nosotros (*) le notifico/notificamos (*) por la presente mi (*) desistimiento del contrato relativo a la prestación de servicios (*) a continuación ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
— Pedido el*/recibido el* …………………………………………………………………………………………………………….
— Nombre del consumidor o de los consumidores ………………………………………………………………………………………………………
— Dirección del consumidor o de los consumidores …………………………………………………………………………………………………
— Fecha …………………………………………………………………………………………………
— Firma del (de los) consumidor(es) (solo si presenta su solicitud de desistimiento a través de este formulario en papel) …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
. (*) Táchese lo que no proceda.