Persoonlijke gegevens

Hoe verzamelen wij uw gegevens?

U verstrekt de meeste gegevens die wij verzamelen rechtstreeks aan Electra. Wij verzamelen gegevens en verwerken gegevens wanneer:

• U per e-mail contact met ons opneemt.

• U onze website of dienst gebruikt of bekijkt via cookies en browserverzoeken.

• U zich registreert of inlogt bij, of gebruik maakt van een van onze producten of diensten.

• U een tevredenheidsonderzoek invult.

• Wanneer u contact opneemt met de hotline

• U zich abonneert op onze nieuwsbrief.

• U solliciteert naar een vacature

Welke gegevens verzamelen wij?

Op de website van Electra:

• door te surfen: IP-adres ;

• door uw gegevens in te vullen bij "Host een station": e-mailadres;

• door te solliciteren: e-mailadres

• door u te abonneren op onze nieuwsbrief: e-mailadres

Op toepassingen van Electra :

• door te gebruiken: IP-adres ;

• door te registreren: telefoonnummer;

• Bij aanmelding: voornaam;

• Bij aanmelding als professional: bedrijfsregistratiecertificaat (KVK), BTW-nummer, kopie van het identiteitsbewijs van de wettelijke vertegenwoordiger;

• Bij het toevoegen van persoonlijke gegevens: achternaam;

• Bij het toevoegen van een voertuig: kentekenplaatnummer;

• bij het zoeken naar een reservering van een oplaadplaats: GPS-coördinaten.

In onze stations, bij onze laadstations :

• bij het opladen: de unieke identificatiecode van uw voertuig (MAC-adres van het netwerkapparaat van het voertuig), de afbeelding van de personen en de nummerplaat van het voertuig, RFID-nummer.

Via een formulier (tevredenheid, klantervaring)

• Aanspreking, leeftijdsgroep, telefoonnummer

Via een hotline

• telefoonnummer

Hoe zullen wij uw gegevens gebruiken?

Electra en haar partners verzamelen uw gegevens zodat wij, Electra,:

• Uw account kunnen beheren;

• De goede werking en technische prestaties van onze diensten kunnen controleren;

• Het technische support effectief beheren;

• Analyses en statistieken opstellen om onze diensten en onze zichtbaarheid te verbeteren;

• Actielogboeken op te stellen om onze diensten te debuggen en u te helpen;

• Om fraude te bestrijden;

• Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen;

• Te reageren op uw verzoeken;

• Om nieuwsbrieven te versturen (om u nieuwe producten aan te bieden of u te informeren over nieuwe functies).

Rechtsgrondslag voor de verwerking

Overeenkomstig artikel 6 van de GDPR moet elke verwerking van persoonsgegevens gebaseerd zijn op ten minste één van de zes rechtsgronden waarin de genoemde verordening voorziet: wettelijke verplichting, contract, gerechtvaardigd belang, toestemming, openbaar belang, vrijwaring van vitale belangen.

De persoonsgegevens die voor bovengenoemde doeleinden worden verzameld en gebruikt, worden verzameld op basis van de volgende rechtsgronden :

• Toestemming

• Gerechtvaardigd belang

• Uitvoering van een contract (AV)

Hoe slaan wij uw gegevens op?

Electra slaat uw gegevens niet rechtstreeks op, maar maakt daarvoor gebruik van de diensten van partners. Wij kiezen altijd voor veilige gegevensopslag op Europese servers.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Electra bewaart uw gegevens tot 24 maanden na uw laatste gebruik van onze dienst. Zodra deze termijn is verstreken, zullen wij uw gegevens verwerken door ze te wissen of anoniem te maken.

Hoe zit het met onze ontvangers, leveranciers en partners?

De Persoonsgegevens die worden verzameld op de website van Electra, onze applicaties en onze laadstations zijn voornamelijk bestemd voor Electra, maar kunnen worden gedeeld met onze partners, onze dienstverleners.

Voor het onderhoud van de website kunnen sommige van uw gegevens ook worden gedeeld met onze onderaannemers.

Wij zorgen ervoor dat al onze partners, dienstverleners en onderaannemers onderworpen zijn aan adequate mechanismen voor de bescherming van persoonsgegevens en voldoen aan de RGPD-verordening. Een lijst van onze partners en contractanten is op verzoek verkrijgbaar.

Persoonsgegevens worden alleen verwerkt door bevoegd personeel dat gebonden is aan een geheimhoudingsclausule of een ander gelijkwaardig contractueel document.

Wat zijn uw rechten inzake gegevensbescherming?

Electra wil er zeker van zijn dat u volledig op de hoogte bent van al uw rechten op het gebied van gegevensbescherming.

• 1. Recht op inzage en rectificatie van uw gegevens:

     U hebt het recht om van de verwerkingsverantwoordelijke de bevestiging te verkrijgen dat uw persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt, en, indien dit het geval is, het recht om toegang tot en/of rectificatie ervan te vragen (zie artikelen 15 en 16 van de AVG).

   

  2. Recht op verwijdering van uw gegevens:

     Volgens artikel 17 van de AVG hebt u het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens zo snel mogelijk te verwijderen om bepaalde redenen en onder bepaalde voorwaarden die u kunt raadplegen in dat artikel.

   

  3. Recht op beperking van de gegevensverwerking:

     U hebt het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken onder de voorwaarden die zijn voorzien in artikel 18 van de AVG.

   

  4. Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking:

     Volgens artikel 21 van de AVG hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de doeleinden van de gerechtvaardigde belangen die door de verwerkingsverantwoordelijke of door een derde worden nagestreefd, tenzij deze belangen of fundamentele rechten en vrijheden die de bescherming van persoonsgegevens vereisen, vooral als de betrokkene een kind is, zwaarder wegen.

   

  5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid:

     U hebt het recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat u de mogelijkheid geeft om de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt te ontvangen, in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat, en om die gegevens door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. De uitoefening van dit recht is onderworpen aan de voorwaarden die zijn voorzien in artikel 20 van de AVG.

   

  6. Recht om uw toestemming in te trekken:

     Volgens artikel 7 van de AVG, wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, hebt u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Dit zal de verwerking van uw gegevens stopzetten.

   

  7. Recht om richtlijnen na overlijden te definiëren:

     U hebt de mogelijkheid om richtlijnen te definiëren met betrekking tot de bewaring, verwijdering en communicatie van uw persoonsgegevens na uw overlijden aan een vertrouwde derde partij, gecertificeerd en verantwoordelijk voor het naleven van de wil van de overledene volgens het toepasselijke juridische kader (artikel 85 van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden).

   

  Hoe uw rechten uit te oefenen:

  Alle bovengenoemde rechten kunnen worden uitgeoefend via het volgende e-mailadres: dpo@go-electra.com of per post vergezeld van een kopie van een identiteitsbewijs naar het volgende adres: ELECTRA, 7 rue Henri Rochefort, 75017 PARIJS.

Communicatie per e-mail en SMS

Transactie

Transactionele communicatie is noodzakelijk voor de goede werking van de Electra-diensten of om u te informeren over de status van uw opwaarderingen/aankopen/... met de Electra-diensten. Electra verstuurt momenteel geen zogenaamde transactie-e-mails. Electra verstuurt momenteel geen zogenaamde transactionele pushberichten. Electra verstuurt SMS-berichten, zogenaamde transactie-SMS-berichten, in de volgende gevallen:

• Het verzenden van een code om verbinding te maken met de Electra mobiele en web applicaties.

Marketing

Electra wil u graag informatie sturen over onze producten en diensten waarvan wij denken dat u die interessant vindt. Marketing gebeurt alleen via e-mail of pushberichten, nooit via sms. Indien u hebt ingestemd met het ontvangen van marketingcommunicatie, kunt u zich op een later tijdstip altijd afmelden. U heeft te allen tijde het recht om te voorkomen dat Electra contact met u opneemt voor marketingdoeleinden. Daartoe nemen wij in elke marketing e-mail een link op om deze marketingcommunicatie te beheren, zodat u zich met onmiddellijke ingang kunt uitschrijven.

Cookies

Cookies zijn tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst om standaard-internetloginformatie en informatie over bezoekersgedrag te verzamelen. Wanneer u onze websites bezoekt, kunnen wij automatisch informatie over u verzamelen via cookies of soortgelijke technologie. Ga voor meer informatie naar allaboutcookies.org. Hoe gebruiken wij cookies? Electra gebruikt cookies op een aantal manieren om uw ervaring op onze website te verbeteren, waaronder

• In contact blijven

• Inzicht in hoe u onze website gebruikt

Welke soorten cookies gebruiken wij? Er zijn verschillende soorten cookies, maar onze website gebruikt :

• Functionaliteit - Electra gebruikt deze cookies zodat wij u kunnen herkennen op onze website.

Hoe cookies te beheren U kunt uw browser zo instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, en op de bovenstaande website wordt uitgelegd hoe u cookies uit uw browser kunt verwijderen. In sommige gevallen is het echter mogelijk dat bepaalde functies van onze website als gevolg daarvan niet werken.

Privacybeleid van andere websites

De website van Electra bevat links naar andere websites. Ons privacybeleid geldt alleen voor onze website, dus als u op een link naar een andere website klikt, dient u hun privacybeleid te lezen.

Wijzigingen in ons privacybeleid

Electra controleert regelmatig haar privacybeleid en plaatst eventuele updates op deze webpagina. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 17 juli 2024

Hoe kunt u ons bereiken

Indien u vragen hebt over het privacybeleid van Electra, over de gegevens die wij over u bewaren, of indien u één van uw rechten inzake gegevensbescherming wenst uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via dpo@go-electra.com.